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Gestionnaire SAV H/F

Spécialisé dans la Joaillerie, Messika exprime le savoir-faire et l’excellence au travers de ses collections.

Messika offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Messika a su s’imposer dans le domaine exclusif de la joaillerie en débordant d’innovations techniques avec aisance, tradition et modernité, et ce grâce à des femmes et des hommes qui exercent leur métier avec Passion.

Messika recherche un(e) Gestionnaire SAV pour son siège basé à Paris, dans le cadre d’un CDD à pourvoir dès maintenant.

Au sein du Service Clients, vous aurez en charge la réception, le suivi et la facturation des réparations de nos produits. Vous serez garant de l’excellence du service rendu à nos clients par notre maison.

Rattaché(-e) au Responsable de SAV, vous aurez les missions suivantes :

  • Enregistrer les bijoux à réparer ;
  • Orienter le diagnostic en collaboration avec notre Atelier ;
  • Saisir informatiquement les données dans M3 ;
  • Préparer et communiquer au client le devis ;
  • Suivre les problèmes techniques du SAV ;
  • Passer les commandes de produits finis ou de composants ;
  • Faire le retour du produit au client ;
  • Participer aux projets transverses de l’entreprise.

 

PROFIL

4/5 années d’expérience sur un poste similaire

Maitrise de l’Anglais indispensable

Maîtrise des outils informatiques (pack Office), la connaissance de M3 serait un plus

Pour réussir dans ce poste, vous devrez impérativement avoir les qualités suivantes :

  • Très bon sens relationnel, bonne écoute,
  • Esprit d’équipe, bonne humeur,
  • Être autonome et polyvalent,
  • Rigueur et très bon sens de l’organisation,
  • Dynamisme et réactivité.

 

REMUNERATION

Selon profil – sur 13 mois – 39 heures par semaine – titres restaurant 10 € – Mutuelle – Participation

Plus d'informations

  • Rémunération Selon profil
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  • Adresse Paris
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