RESPONSABLE SERVICE APRES VENTE (SAV) EN BIJOUTERIE PARIS 202 vues5 candidatures

RESPONSABLE SERVICE APRES VENTE (SAV) EN BIJOUTERIE PARIS

REDLINE est une entreprise familiale basée à Paris depuis plus de 15 ans. Notre société est spécialisée dans la fabrication de bijoux en or et diamant avec du fil.

De nombreux produits de bijouterie / joaillerie sont fabriqués par an pour une clientèle principalement sur un marché haut de gamme.

 

Afin d’accompagner son développement, l’atelier de bijouterie recherche un(e) RESPONSABLE SAV en bijouterie joaillerie.

En tant que responsable service client (SAV) , vous fidélisez la clientèle nationale et internationale, vous prolongez l’image de l’entreprise lors des interventions de SAV.

Confirmé, vous devez absolument être sérieux, rigoureux, méthodique et structuré.

Vous assurerez la continuité de la qualité de nos bijoux vendus par l’entreprise ou de nos revendeurs.

Vous devez être patient et bienveillant auprès de notre clientèle.

Chaque jour, vous recevrez des bijoux en service après vente et vous définirez et gérerez le réseau des sous-traitants SAV (soudure, polissage, rhodiage, fonte, enfilage, tissage).

Vous devez absolument être à l’aise avec les outils informatiques. Avoir un minimum d’expérience de 1 an. Nous travaillons avec le logiciel ODEIS.

À ce titre, vous devez :

*       gérer le fonctionnement du service après-vente / Maintenance en encadrant, animant et coordonnant un réseau de sous-traitant SAV et des assistantes administratives SAV.

*       parler et écrire en anglais couramment

*       gérer la logistique des entrées et sorties des bijoux

*       gérer, former et animer le réseau de sous-traitants en SAV en France et à l’international.

*       concevoir et envoyer les devis

*       entretenir la relation avec la clientèle et la fidéliser.

*       assurer un soutien technique auprès des techniciens et clients.

 

Nous recherchons une personne rigoureuse ayant un excellent relationnel pour rejoindre le service Après Vente de notre Maison avec une dimension logistique. Rattaché à la Direction Commerciale, vous serez en contact permanent avec nos fournisseurs et nos clients et vous tenterez de trouver une solution à ces derniers, en leur proposant le produit le plus adapté à leur demande.

Type d’emploi : Temps plein rémunéré sur 35 heures, CDI

Lieu : 167, rue Saint Honoré 75001 Paris, à deux pas de la place Vendôme, métro Palais Royal ou Pyramides

Horaires :

*       Du Lundi au Vendredi

*       Périodes de Travail de 8 Heures

*       Travail en journée

 

Rémunération supplémentaire :

*       Prime annuelle

*       Primes

 

Pour postuler à cette annonce : laetitia@redline.paris

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58, rue du Louvre
75002 Paris

+33 1 40 26 98 00
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