RESPONSABLE QUALITE ET SERVICE CLIENTS 138 vues7 candidatures

RESPONSABLE QUALITE ET SERVICE CLIENTS

Spécialisé dans la Joaillerie, Messika exprime le savoir-faire et l’excellence au travers de ses collections.

Messika offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Messika a su s’imposer dans le domaine exclusif de la joaillerie en débordant d’innovations techniques avec aisance, tradition et modernité, et ce grâce à des femmes et des hommes qui exerce leur métier avec Passion.

Messika recherche, en CDI, une ou un Responsable Qualité et Service Client pour son siège basé à Paris.

Vous serez garant de la satisfaction clients d’un point de vu produits et services après-vente.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

  • Définir et déployer la politique qualité Messika
  • Encadrer les équipes qualités en développement, contrôle interne et externe, ainsi que service clients,
  • Développer et déployer les outils qualité nécessaires à l’amélioration de la satisfaction des clients,
  • Garantir la conformité des produits, vous saurez imposer de hauts standards de qualité,
  • Participer aux échanges commerciaux et fournisseurs pour une bonne prise en compte de la démarche qualité,
  • Vous portez la responsabilité de la définition et du déploiement de notre politique d’amélioration continue, de résolution de problème ainsi que du pilotage du plan de transformation de la direction industrielle.
  • Vous participez à la définition et au déploiement de notre politique service clients en Europe comme dans nos filiales internationales,
  • Piloter le déploiement du RJC.

Vous aurez également la charge de la veille réglementaire en matière de délégation de poinçon, traçabilités des matières et REACH. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des Douanes.

PROFIL

Homme ou femme.

De formation Ingénieur mécanique.

Vous êtes familier des méthodologies d’assurance qualité en production et de résolution de problèmes.

Vous justifiez d’une expérience professionnelle en pilotage de service clients.

Une expérience réussie dans le domaine de la joaillerie est un réel atout.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez impérativement avoir les qualités suivantes :

  • Véritable manager,
  • Très bon sens relationnel, bonne écoute,
  • Esprit d’équipe, bonne humeur,
  • Être autonome et polyvalent,
  • Rigueur et très bon sens de l’organisation,
  • Dynamisme et réactivité,
  • Déplacements réguliers et France et à l’étranger.

Maitrise des outils informatiques et de l’anglais nécessaires pour réussir dans ce poste.

 

Plus d'informations

  • Rémunération Selon profil
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Mme Boutineau
n.boutineau@bjop.fr

58, rue du Louvre
75002 Paris

+33 1 40 26 98 00