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Responsable d’atelier bijoux & service client

L’atelier Delphine Pariente, basé à Paris 3ème, recherche un(e) responsable d’atelier bijoux et service client.

  • CDI temps plein (39 heures), à pourvoir très rapidement.

1. Présentation Delphine Pariente
Delphine Pariente est une marque proposant des bijoux fantaisie en plaqué or 18 carats ou argent dont le positionnement
est au croisement entre le « luxe abordable » et le « sensible luxury ». Delphine dessine ses bijoux,
les fabrique en petites séries ou à la demande et les commercialise au travers de ses boutiques en propre, de
son eshop et de distributeurs français et internationaux.
Grâce à son propre atelier parisien, la marque a développé une offre associant « qualité / personnalisation /
prix juste » aujourd’hui inexistante sur le marché de la bijouterie. L’univers et la démarche de la marque sont
uniques : la sincérité de Delphine, des bijoux reconnaissables par leur puissance poétique, une qualité garantie
à vie, pas de soldes et une forte attention portée au service clients.
Plus d’informations : Instagram @delphinepariente, delphinepariente.fr

2. Missions du responsable d’atelier bijoux
En tant que responsable d’atelier, vous reporterez directement à la fondatrice et aurez sous votre
responsabilité les missions suivantes :
a. Planification
– s’assurer des réassorts de fournitures
– établir et prioriser le planning de production
b. Production & contrôle qualité
– valider les fiches techniques produits et les propositions de montage
– produire certaines pièces fétiches de la marque (gravure, montage)
– s’assurer du respect des délais de production
– s’assurer de la conformité et de la qualité des pièces produites
– gérer le stock de pièces détachées (mise à jour, inventaires)
c. Management
– gérer l’équipe de l’atelier au quotidien

3. Missions du responsable du service client
La proximité et la satisfaction client sont au cœur des priorités de la marque Delphine Pariente. Vous auriez
donc les missions suivantes :
a. Interaction avec les clients
– garantir la gestion administrative et le suivi des demandes de nos clients par le biais des différents supports
email, téléphone, réseaux sociaux)
b. Service après-vente
– gérer les demandes clients (suivi de commandes, SAV, échange)
– assurer une relation de cohérence entre les points de vente physiques et le digital

Profil & formation
-première expérience en bijoux obligatoire
– connaissance en montage de bijoux
– connaissance de Fastmag production serait un plus
– anglais courant obligatoire

Pour candidater, merci de bien vouloir adresser votre CV et LM à : delphine.pariente@nouvelamour.fr

 

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58, rue du Louvre
75002 Paris

+33 1 40 26 98 00
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